สกุลเงินของเศรษฐกิจดิจิทัลคือความไว้วางใจ

เอดูอาร์โด เปโดรซาสิงคโปร์ | 19 สิงหาคม 2569

ปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นหัวข้อข่าวหลักในปัจจุบัน แต่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวจะไม่ใช่ตัวกำหนดความสำเร็จ เศรษฐกิจดิจิทัลนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่ไม่ค่อยมีใครมองเห็น นั่นคือ ความไว้วางใจ ความไว้วางใจนี่เองที่ทำให้ผู้คนมีความมั่นใจที่จะยอมรับนวัตกรรม ช่วยให้ธุรกิจลงทุน และช่วยให้เศรษฐกิจต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันข้ามพรมแดนได้

เป็นเวลากว่าสามเดือนที่ฉันจ่ายเงินโดยไม่รู้ตัวไปกับรายการที่หักค่าใช้จ่ายซ้ำๆ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นรายการที่ถูกต้อง มันปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของฉันภายใต้ชื่อร้านค้าที่ดูคุ้นเคย ไม่มีอะไรน่าสงสัย และกลมกลืนไปกับรายการธุรกรรมมากมายที่เราทำทุกเดือน จนกระทั่งฉันตรวจสอบอย่างละเอียดจึงรู้ว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางออนไลน์

เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ ฉันคิดว่าตัวเองค่อนข้างระมัดระวังตัวเมื่อใช้งานออนไลน์ แต่ประสบการณ์ครั้งนั้นเป็นเครื่องเตือนใจที่สำคัญว่า ในเศรษฐกิจดิจิทัลปัจจุบัน ความไว้วางใจสามารถถูกเอาเปรียบได้ง่ายพอๆ กับที่เทคโนโลยีสามารถพัฒนาไปได้ไกลขึ้น

บทเรียนนั้นยังคงอยู่ในความทรงจำของฉันตลอดช่วงสัปดาห์ดิจิทัลของเอเปคที่เมืองเฉิงตูเมื่อเดือนที่ผ่านมา

หัวข้อสนทนาส่วนใหญ่ในสัปดาห์นี้มุ่งเน้นไปที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ข้อมูล และอนาคตของเศรษฐกิจดิจิทัล แต่เบื้องหลังทุกการสนทนามีคำถามที่เรียบง่ายกว่านั้นซ่อนอยู่ นั่นคือ เราจะสร้างระบบดิจิทัลที่ผู้คนสามารถไว้วางใจได้อย่างไร

หลายคนอาจคิดว่าความไว้วางใจเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ แต่ที่จริงแล้วมันมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจดิจิทัลไม่น้อยไปกว่าถนนที่มีความสำคัญต่อการค้า หรือท่าเรือที่มีความสำคัญต่อการขนส่ง หากปราศจากความไว้วางใจ ผู้คนจะลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูล ธุรกิจจะชะลอการลงทุน และเทคโนโลยีใหม่ๆ จะประสบปัญหาในการได้รับการยอมรับ

นวัตกรรมอาจก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แต่การนำไปใช้ขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่น ในหลายๆ ด้าน ความไว้วางใจได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มองไม่เห็นของเศรษฐกิจดิจิทัล

ก่อนที่ปัญญาประดิษฐ์จะมีชื่อเรียก

ดูเหมือนทุกคนจะคิดว่ายุคของปัญญาประดิษฐ์มาถึงในชั่วข้ามคืน

วันหนึ่งเรายังใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลและส่งอีเมลอยู่เลย อีกวันหนึ่ง AI ก็เขียนรายงาน แปลภาษา สนับสนุนการวินิจฉัยทางการแพทย์ และช่วยธุรกิจในการตัดสินใจ ความเร็วของการเปลี่ยนแปลงนั้นน่าทึ่งมาก และในหลายๆ ด้านก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ แต่การปฏิวัติทางเทคโนโลยีมักไม่เริ่มต้นในวันที่มันดึงดูดความสนใจของสาธารณชน

เมื่อเอเปคก่อตั้งขึ้นในปี 1989 มีคนเพียงไม่กี่คนที่นึกภาพโลกที่เชื่อมต่อกันด้วยสมาร์ทโฟน การประมวลผลบนคลาวด์ หรือปัญญาประดิษฐ์ได้ แต่ไม่ถึงหนึ่งปีต่อมา ประเทศสมาชิกก็ได้จัดตั้งกลุ่มทำงานด้านโทรคมนาคมและสารสนเทศ ขึ้น โดยตระหนักว่าการเชื่อมต่อทางดิจิทัลจะกลายเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญยิ่งขึ้นของการพัฒนาเศรษฐกิจทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เมื่อมองย้อนกลับไปในวันนี้ การตัดสินใจนั้นดูเป็นการมองการณ์ไกลอย่างน่าทึ่ง

เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจนแทบจำไม่ได้ แต่จุดประสงค์พื้นฐานของเอเปคยังคงเหมือนเดิม นั่นคือการช่วยให้ประเทศต่างๆ ใช้เทคโนโลยีเพื่อเสริมสร้างการเติบโต ขยายโอกาส และปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คน

AI ไม่ใช่การเบี่ยงเบนจากเส้นทางนั้น แต่เป็นเพียงบทล่าสุดในเส้นทางนั้น

จากการเชื่อมต่อสู่ความสามารถ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภูมิภาคนี้มีขนาดใหญ่และน่าทึ่งอย่างยิ่ง

เมื่อจีนเป็นเจ้าภาพการประชุมเอเปคครั้งล่าสุดในปี 2014 มีประชากรในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพียงกว่าครึ่งเท่านั้นที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต ปัจจุบันเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ใช้งานอินเทอร์เน็ตแล้ว คิดเป็นจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเกือบ 1.2 พันล้านคนภายในเวลาเพียงหนึ่งทศวรรษ

ความสำเร็จนั้นยังเปลี่ยนมุมมองการสนทนาด้วย เป็นเวลาหลายปีที่ลำดับความสำคัญของภูมิภาคนี้คือการขยายการเชื่อมต่อ แต่ในปัจจุบัน การเชื่อมต่อกลับกลายเป็นรากฐานมากกว่าจุดหมายปลายทาง

ความท้าทายต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่ารากฐานดิจิทัลเหล่านั้นจะนำไปสู่ผลิตภาพที่มากขึ้น บริการสาธารณะที่แข็งแกร่งขึ้น และโอกาสทางเศรษฐกิจที่กว้างขวางยิ่งขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว ผู้ผลิตกำลังปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต แพทย์กำลังได้รับเครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อสนับสนุนการวินิจฉัยและการรักษา นักวิจัยกำลังเร่งการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ ธุรกิจขนาดเล็กกำลังเข้าถึงลูกค้าได้ไกลเกินกว่าตลาดท้องถิ่น ในขณะที่รัฐบาลกำลังสำรวจวิธีการใหม่ ๆ เพื่อให้บริการสาธารณะที่ตอบสนองความต้องการได้ดียิ่งขึ้น

ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ AI อาจไม่ได้มาจากความก้าวหน้าครั้งสำคัญที่ครองพาดหัวข่าว แต่มาจากการปรับปรุงในทางปฏิบัติหลายพันอย่างที่ค่อยๆ ทำให้ธุรกิจมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น บริการสาธารณะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้นเล็กน้อย

ความไว้วางใจคือโครงสร้างพื้นฐานที่แท้จริง

อย่างไรก็ตาม เมื่อการสนทนาดำเนินไปเรื่อย ๆ ก็มีอีกประเด็นหนึ่งที่ไม่อาจมองข้ามได้ นั่นก็คือ ข้อมูล

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขึ้นอยู่กับข้อมูล คุณภาพของผลลัพธ์ ความน่าเชื่อถือของการตัดสินใจ และความเชื่อมั่นที่ผู้คนมีต่อ AI ล้วนขึ้นอยู่กับคุณภาพ ความพร้อมใช้งาน และการใช้ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ เมื่อ AI มีความสามารถมากขึ้น ข้อมูลก็ยิ่งกลายเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างนวัตกรรมดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

แต่ข้อมูลไม่ได้สร้างมูลค่าเพียงเพราะมันมีอยู่ มูลค่าจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้คนและธุรกิจมีความมั่นใจที่จะแบ่งปัน ใช้ และแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ นั่นหมายถึงการปกป้องความเป็นส่วนตัว เสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ส่งเสริมความโปร่งใส และสร้างกรอบการกำกับดูแลที่ส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมไปพร้อมกับการรักษาความไว้วางใจจากสาธารณชน

การหาจุดสมดุลนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละเศรษฐกิจ

ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่มีความหลากหลายมากที่สุดในโลก โดยมีระบบกฎหมาย แนวทางการกำกับดูแล และระดับการพัฒนาทางดิจิทัลที่แตกต่างกัน ความแตกต่างเหล่านั้นไม่ได้เป็นอุปสรรคต่อความร่วมมือ แต่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ความร่วมมือมีความสำคัญ

ตลอดประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา เอเปคไม่เคยพยายามที่จะบังคับใช้รูปแบบเดียว แต่ได้จัดให้มีเวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนประสบการณ์เชิงปฏิบัติ เรียนรู้ซึ่งกันและกัน และปรับปรุงความสามารถในการทำงานร่วมกัน ในขณะเดียวกันก็เคารพแนวทางภายในประเทศที่แตกต่างกัน แนวทางการทำงานร่วมกันดังกล่าวได้ช่วยให้ภูมิภาคนี้รับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และจะยังคงมีความสำคัญเช่นเดิมต่อไป เนื่องจากข้อมูลจะกลายเป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญยิ่งขึ้นในยุคปัญญาประดิษฐ์ เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

มีบทเรียนหนึ่งที่ยังคงอยู่ในความทรงจำของฉันหลังจากที่เราได้พูดคุยกันที่เฉิงตู

เมื่อเอเปคจัดตั้งกลุ่มงานด้านโทรคมนาคมขึ้นในปี 1990 ไม่มีใครวางแผนรับมือกับปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ไม่มีใครนึกภาพว่าสมาร์ทโฟนจะกลายเป็นคอมพิวเตอร์ทรงพลังในกระเป๋าของเรา หรือว่าข้อมูลจะกลายเป็นหนึ่งในทรัพยากรทางเศรษฐกิจที่มีค่าที่สุดของโลก

อย่างไรก็ตาม สถาบันและความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทำให้เศรษฐกิจสามารถปรับตัวได้ง่ายขึ้นเมื่อเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาในแต่ละยุคสมัย

อีกสามสิบห้าปีข้างหน้า เทคโนโลยีในปัจจุบันอาจดูโบราณเหมือนกับเครื่องแฟกซ์และอินเทอร์เน็ตแบบต่อสายที่เราคุ้นเคยกันในปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์จะยังคงพัฒนาต่อไป เทคโนโลยีใหม่ๆ จะเกิดขึ้น และประเด็นนโยบายใหม่ๆ จะเข้ามาแทนที่ประเด็นที่เราถกเถียงกันในปัจจุบัน

ดังนั้น ความท้าทายที่แท้จริงจึงไม่ใช่แค่การเตรียมพร้อมสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีครั้งต่อไป แต่เป็นการสร้างนิสัยแห่งความร่วมมือที่จะช่วยให้เราสามารถตอบสนองร่วมกันได้เมื่อความก้าวหน้านั้นมาถึง

เมื่อนึกย้อนกลับไปถึงประสบการณ์ของตัวเองที่เคยถูกหลอกลวงทางออนไลน์ ฉันก็ตระหนักว่าบทเรียนนั้นไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเลย การหลอกลวงนั้นเกิดขึ้นได้ด้วยเทคโนโลยีต่างหาก แต่ทางออกนั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ

เชื่อมั่นในระบบดิจิทัลที่ปลอดภัย เชื่อมั่นในสถาบันต่างๆ เชื่อมั่นว่านวัตกรรมจะดำเนินต่อไปได้ในขณะที่ประชาชนยังคงได้รับการคุ้มครอง เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ เหมือนเช่นที่เคยเป็นมา ความเชื่อมั่นต้องพัฒนาไปพร้อมกับมัน

หากสามทศวรรษที่ผ่านมาได้สอนอะไรเราบ้าง ก็คือความเจริญรุ่งเรืองทางดิจิทัลที่ยั่งยืนนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับความเต็มใจที่จะร่วมมือ เรียนรู้ซึ่งกันและกัน และสร้างความเชื่อมั่นข้ามพรมแดนด้วย

นั่นอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเอเปคต่ออนาคตดิจิทัลของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

Cr : apec.org